Novaire, texto posicionamiento

 ”La mejor elección para el usuario es la plaza concertada dentro de la red pública”

Entrevista a José Antonio Rabadán Sánchez, Director de Comunicación y Redes Institucionales de Novaire.

¿Desde cuándo Novaire se enmarca dentro de la red de atención del Sistema de Atención a la Dependencia?

 Novaire se enmarca desde el año 2007 dentro de la red de centros concertados de atención a la dependencia de la Conselleria de Bienestar Social. En la actualidad dispone de 901 plazas públicas repartidas en sus once centros, diez de ellos en la provincia de Alicante. Quiero destacar que los centros Novaire son los únicos centros con plazas concertadas en la red pública en los municipios de Alicante, Campello, Elche, Santa Pola, San Vicente, Elda, Alcoy y Cocentaina.

¿Cómo os habéis situado en esta posición de liderazgo dentro del sector de la dependencia?

 Comenzamos con el plan de accesibilidad social, en el año 2004, que le otorgó un derecho exclusivo a Novaire para poder concertar plazas en las localidades en las que nos ubicamos, como contrapartida a nuestra inversión de más de 80 millones de euros en nuestra red de centros. En total las casi 1600 plazas residenciales para personas mayores dependientes y las 350 de centro de día hacen de Novaire una empresa referente en el sector en la Comunidad Valenciana. Además nuestro sistema de gestión es un modelo referente a nivel nacional.

¿Es cierto que la Ley de Dependencia genera empleo?

 La implementación paulatina de la Ley de Dependencia ha dado como resultado la creación de puestos de trabajo. Somos un sector que sigue generando empleo, pero es necesario impulsar con más determinación la Ley de Dependencia y fomentar los servicios profesionales. Además promovemos la conciliación con la vida familiar y damos trabajo a personas con algún tipo de discapacidad en todos nuestros centros, rebasando los mínimos que marca la ley en esta materia. En la actualidad Novaire da trabajo a más de mil personas y desde el año 2004 hemos incrementado nuestra plantilla en una tasa media anual del 35%.

La plaza concertada y la prestación económica vinculada al servicio son dos opciones para acceder al sistema, ¿qué diferencias existen entre ambas?

Indudablemente nosotros defendemos la plaza concertada dentro de la red pública porque es la mejor elección para el usuario. Es importante que los usuarios y sus familiares conozcan las ventajas de elegir una plaza concertada frente a una prestación vinculada al servicio. La plaza concertada es más beneficiosa para cualquier persona, pero fundamentalmente para las de rentas medias y bajas y asegura que el usuario pueda acceder a un servicio acreditado dentro de la red y además disponer de unos ingresos mensuales asegurados para sus gastos básicos al no tener que emplear toda su pensión en su parte de copago. Un usuario con una prestación vinculada al servicio puede pagar más de 1000 euros de media para poder acceder al recurso, mientras que con la plaza concertada pagará siempre en función de su capacidad económica.

¿Tiene futuro este tipo de sistema?

 Desde Novaire seguimos trabajando para pedir a la Administración que cumpla sus compromisos y dote de más plazas concertadas para personas mayores dependientes. Es obvio que en todas las localidades donde nos encontramos son necesarias y existe falta de este recurso.

¿Qué sistema de calidad utilizáis?

 Durante este año estamos implantando un sistema de calidad basado en la norma ISO 9001 que ofrecerá a los usuarios y familiares mayor seguridad y satisfacción sobre todos los procesos, desde los sociosanitarios hasta los hosteleros, como el de comida o lavandería.

¿Qué actividades ofrece Novaire actualmente a sus usuarios? ¿Qué respuestas se están obteniendo?

 Siempre intentamos ser innovadores en la atención a personas mayores ya que el sector se muestra bastante anquilosado en programas de intervención terapéutica, que se vienen empleando desde hace ya décadas. Hoy por hoy tenemos dos proyectos en marcha, el de terapia con mascotas y Mayores 2.0 que son referentes a nivel nacional y de los que nos mostramos muy orgullosos. Invito a todos a que los conozcan con más detalle en nuestra página web (www.novaire.es)

 ¿Qué ofrecen los centros a nivel de instalaciones?

  Todos nuestros centros son de reciente construcción, desde el 2003 hasta el 2007) con lo que el cumplimiento de la normativa es estricto, ya que han sido diseñados y construidos expresamente para la función que desarrollan. Las habitaciones de las que disponemos, con más de 22 metros cuadrados, son con diferencia las más amplias del sector en Alicante. Los centros disponen de amplios jardines, parque de rehabilitación exterior, salones, comedores, gimnasio, sala de lectura e internet, peluquería, cocina propia, terrazas, etc.

 PDF Entrevista diario Información

Novaire Vila-real pone en marcha el proyecto “Mayores 2.0”

Entrevista a Vicent Tena, Director de Novaire Vila-real.

¿En primer lugar qué es Novaire?

Novaire es una organización especializada en la prestación de servicios sociosanitarios para personas mayores con diferentes tipos de dependencia y personas con necesidad de ayuda para desarrollar sus actividades de la vida diaria.
El objetivo actual es acoger de forma óptima la última fase de la implantación de la Ley de Dependencia y mantener los estándares de calidad que avalan los actuales valores de satisfacción en familiares y usuarios.
Novaire tiene once centros residenciales y once centros de día principalmente ubicados en la provincia de Alicante en las localidades de Alcoy, Alicante (dos centros), Cocentaina, El Campello, Elda, Elche (dos centros), San Vicente y Santa Pola. Y uno en la provincia de Castellón situado en Vila-real a escasos metros del Hospital La Plana.

¿Dónde se encuentra el centro de Novaire Vila-real?

El centro de Novaire Vila-real se encuentra en el camino del tercer Sedeny, junto al Hospital La Plana. El encontrarnos tan cerca del hospital hace que las posibles derivaciones por urgencias o a especialistas puedan ser inmediatas y más cómodas para el usuario.

¿Qué características concretas tiene el centro Novaire Vila-real?

Nuestro centro, como todos los centros Novaire, está creado en un entorno familiar específicamente adaptado para la atención de personas mayores. Contamos con 140 plazas residenciales con habitaciones exteriores de gran amplitud, individuales y dobles, climatizados, con baño adaptado, teléfono y toma de TV. Actualmente, el 90% de nuestro centro está ocupado.
También disponemos de un centro de día de 40 plazas en el que ofrecemos la posibilidad de adaptar los horarios a las necesidades de los usuarios y sus familias y personalizar las tarifas en función de los servicios solicitados.
El centro está dotado de amplias salas, zonas comunes y zonas verdes, un gimnasio de rehabilitación interior y exterior, más de 3000 metros cuadrados de jardines y terrazas para que nuestros mayores puedan disfrutar de un entorno cómodo y atractivo

Concretamente, ¿cuántas personas trabajan en Novaire Vila-real?

Hoy en día, el equipo del centro es formado por 84 trabajadores con vocación, factor fundamental para integrarse en el sector dentro de un inmejorable clima laboral. La crisis actual no ha afectado en ningún momento a la plantilla. De hecho las encuestas de clima laboral han tenido excelentes resultados. La inversión de Novaire en el personal se centra en la formación y en la motivación como clave para mantener un servicio óptimo. Además tenemos planes integrales de ocupación y un grupo de personas con discapacidad totalmente integradas en el funcionamiento del centro.

¿En qué criterios basan la gestión de sus centros para personas mayores?

Nuestra base es la búsqueda de la satisfacción de nuestros usuarios y familiares. Por ello nuestro trabajo diario está centrado en ofrecer un servicio sociosanitario de alta calidad. Para lograrlo disponemos de los mejores profesionales en la atención a las personas mayores, formando un equipo multidisciplinar con una amplia experiencia y un alto grado en especialización técnica en cada área de actuación. Pero sobre todo damos de un trato humano, cercano y muy familiar a todo cuanto realizamos diariamente.

Novaire forma parte de la Red Pública del sistema de Autonomía y Atención a la Dependencia (SADD), ¿Cuántas plazas públicas disponéis?

Efectivamente, gracias a los contratos firmados con la administración y a la legislación autonómica que desarrolla la ley de 5 de diciembre de 2007 de la Conselleria de Bienestar Social de la Generalitat Valenciana todos los centros para mayores Novaire forman parte de esta red pública. Actualmente en Novaire Vila-real el 66% de sus plazas son públicas, pero además damos servicios a usuarios que han elegido nuestro centro para recibir el servicio de atención residencial mediante el sistema de bono residencia. También podemos acoger prestaciones vinculadas al servicio en unas condiciones muy ventajosas; ya que al pertenecer a la red pública pueden transformarse con el tiempo en una plaza pública. Y por último disponemos de plazas privadas a las que se puede acceder a un centro de la mayor calidad a los precios más competitivos del mercado.

¿Cómo es una jornada para un usuario en Novaire?

Nuestros usuarios tienen distribuidas las horas de una forma organizada entre el equipo interdisciplinar (fisioterapeuta, psicólogos, trabajador social y TASOC) ofreciéndoles actividades de rehabilitación, terapéuticas y lúdicas tanto de mañana como de tarde.
Pero también ofrecemos otro tipo de actividades a nuestros usuarios, como musicoterapia, manualidades, estimulación cognitiva y sensorial y salidas para visitar entornos naturales y culturales.

¿Disponéis de flexibilidad en los precios?

Por supuesto, ante una situación de necesidad social o de urgencia que impida esperar hasta la resolución de la plaza pública, ponemos a la disposición del cliente condiciones especiales de acceso y unos precios muy interesantes para nuevos usuarios. Es una forma de permitir que aquellos usuarios que opten por Novaire disfruten de la mejor atención de calidad a los mejores precios.

¿En qué consisten los talleres de Mayores 2.0?

Acabamos de poner en marcha en el centro unos talleres de nuevas tecnologías por los que nuestros usuarios están aprendiendo informática e internet, el uso del teléfono móvil y la cámara digital y videojuegos (Wii). Lo que se pretende con esta nueva actividad es facilitar el acceso, manejo y la comprensión del uso de las nuevas tecnologías, así como proporcionar la información necesaria y la utilización de los medios que existen en la sociedad actual como una forma de integración social.
Como beneficios que ofrecen las nuevas tecnologías, podemos destacar la ayuda que ofrecen para superar una de las mayores barreras que tienen las personas mayores, la soledad, tanto individual como en lo que respecta al aislamiento de sus familiares. Además posee unos claros beneficios terapéuticos como en el caso de la videoconsola Wii, que mejora el equilibrio desarrollando la motricidad y ejercitando las funciones ejecutivas, estimula la memoria y genera ratos distendidos.

También están teniendo muy buena acogida la terapia de mascotas por parte de los usuarios de otros centros de Novaire, por eso nosotros tenemos previsto implantarla próximamente.

Para concluir me gustaría destacar que nuestro espíritu de servicio, modernidad y mejora, hace que nos recomienden el 92% de nuestros familiares.

PDF Entrevista en el Periódico Mediterráneo

“Novaire es el único centro para mayores que dispone de plazas públicas en El Campello”

Entrevista a  Amelia Gomariz, Directora Novaire El Campello.

¿Cuántas plazas públicas hay en el centro Novaire El Campello?

Actualmente en Novaire El Campello casi el 50% de sus plazas son públicas, pero además damos servicios a usuarios que han elegido nuestro centro para recibir el servicio de atención residencial mediante el sistema de bono residencia. El resto de plazas son privadas.

¿Este año se van a empezar a conceder prestaciones económicas vinculadas al servicio?

Efectivamente, la Conselleria de Bienestar Social ha empezado a conceder este tipo de prestaciones. Es muy importante que los usuarios entiendan en qué consiste esta prestación y en qué se diferencia de una plaza pública. A grandes rasgos podemos afirmar que es una prestación que se concede a un usuario que no tiene acceso a la red pública, y que tiene que buscar un centro, debidamente acreditado, para que lo atiendan.
Desde el punto de vista del usuario es una ayuda mucho menos ventajosa que una plaza pública porque con ella tiene que aportar una cantidad sensiblemente más alta de dinero recibiendo exactamente el mismo servicio.
Por supuesto Novaire puede acoger, además de las plazas públicas, este tipo de prestaciones y en unas condiciones muy ventajosas respecto a las de la competencia, al poder ingresar en un centro que pertenece a la red pública e incluso poder transformarse con el tiempo en una plaza pública. Se pueden consultar las diferencias más a fondo en nuestra nueva página web (www.novaire.es) donde también encontrará información relacionada con la Ley de Dependencia. De todas formas nuestra trabajadora social asesora a nuestros usuarios y familiares para que siempre elijan la opción más ventajosa para cada situación.
Además ante una situación de necesidad o urgencia que impida esperar hasta la resolución de la plaza pública, ponemos a la disposición del cliente condiciones especiales de acceso y unos precios muy competitivos para nuevos usuarios. Es una forma de permitir que aquellos usuarios que opten por Novaire disfruten de la mejor atención a los mejores precios.

¿Algún proyecto nuevo?

Acabamos de poner en marcha la terapia de mascotas en nuestro centro, ya que está teniendo una buena acogida y aportando resultados muy satisfactorios en los centros Novaire que han empezado ya a realizarla, tales como, el incremento de la autoestima y el sentimiento de utilidad, la estimulación del contacto social, la disminución del estrés, generar efectos positivos en estados depresivos y la mejora del estado físico en general.
Y seguiremos organizando en nuestro centro los G.A.M (Grupos de Ayuda Mutua), que van dirigidos a los familiares de nuestros usuarios que les han diagnosticado alguna enfermedad que implique deterioro cognitivo, como Alzheimer u otro tipo de demencia, con el objetivo de reducir la carga emocional y ayudarles a aceptar la nueva situación, dándoles información sobre la enfermedad y sobre los recursos.
Para concluir me gustaría destacar que nuestro espíritu de servicio, modernidad y mejora, hace que nos recomienden el 98% de nuestros usuarios y familiares.

PDF Entrevista en el diario Illeta